Kaukolämmön kulutus ja käyttö
Kaukolämpö on käyttäjälle huoleton lämmitysmuoto. Etäluettavien mittareiden ansiosta sinun ei tarvitse erikseen ilmoittaa lukemia. Huolehdimme myös jakeluverkon toiminnasta ja ilmoitamme havaitsemistamme vikatilanteista.
Kaukolämmön käyttö ja kunnossapito
- Kiinteistön lämmönjakokeskus siirtää lämpöä kaukolämpöverkosta kiinteistöön. Sen käyttöikä on pitkä, yleensä noin 20–25 vuotta.
- Maksat käyttämästäsi lämmitysenergiasta todellisen kulutuksen mukaan. Omaa kulutustasi voit seurata Energiatilin avulla.
- Normaalitilanteessa sinun ei tarvitse itse säätää lämmitysjärjestelmää.
- Noin kerran kuukaudessa on hyvä tarkastaa silmämääräisesti, että lämmönjakokeskus on kunnossa ja että missään ei näy vuotoja.
Jäähdytys kertoo laitteiden toiminnasta
- Kaukolämpöveden jäähdytys tarkoittaa kiinteistöön tulevan ja sieltä palaavan kaukolämpöveden lämpötilojen eroa. Mitä suurempi kaukolämpöveden jäähdytys on, sitä paremmin kaukolämpölaitteet toimivat.
- Jos jäähdytys on lämmityskaudella alle 25˚C tai se poikkeaa huomattavasti aikaisemmista arvoista, syyt on selvitettävä.
- Toteutuneen kaukolämpöveden jäähdytyksen saat selville lämpölaskultasi tai Energiatililtä.
Helposti apua ongelmatilanteisiin
- Ota yhteyttä neuvontaamme, jos epäilet laitevikaa tai haluat opastusta kaukolämpölaitteistojen käyttöön.
- Jos laitteistoon tai lämmönjakeluun tulee äkillinen vika, voit soittaa Kaukolämmön vikapäivystykseen mihin vuorokauden aikaan tahansa.
- Voit myös tilata maksuttoman häiriöviestipalvelun Energiatilillä. Saat tiedon alueesi kaukolämpökatkoista ja arvion korjausajasta tekstiviestillä tai sähköpostitse.
- Meiltä voit tilata myös laitteiston kuntokatselmuksen.
Seuraa kulutustasi
Energiatili on verkkopalvelu, jonka kautta voit asioida silloin kun sinulle parhaiten sopii. Maksuton palvelu on avoinna aina: 24 tuntia vuoden jokaisena päivänä.
Palvelu tarjoaa sähkönsiirto- ja kaukolämpöasiakkaille:
- kulutustiedot
- sähköverkon ja kaukolämmön sopimustiedot
- kaukolämpölaskut
- siirtolaskut (mikäli sähkönmyyjä ei laskuta sähkön siirtoa ja myyntiä yhdellä laskulla)
Muuttoilmoitukset tehdään sähkönmyyjän asiakaspalveluun tai online-palveluun. Sähkönmyyntiin liittyvät sopimukset ja laskut löydät sähkönmyyjän online-palvelusta.
Kysyttävää? Ota yhteyttä!
Lämpöpalvelut
lampopalvelut@oulunenergia.fi
Kaukolämpöliittymät ja neuvonta
kl-tekninenneuvonta@oulunenergia.fi
